无边界服务 客户关系与资源管理系统

  无边界服务® 客户关系与资源管理系统,是面向服务型企业打造的一体化数字管理平台。
  系统围绕"客户"这一核心资产,整合销售管理、客户管理、部件/条码配置、服务工单、费用结算、备件库存及渠道管理,实现客户生命周期的全流程数字化管理。
  经过13年实践与迭代升级,3.0版本系统以稳定、安全、可扩展为基础,助力企业提升服务效率,沉淀客户价值,实现持续增长。

开放功能模块

客户管理

全方位客户信息管理,覆盖客户生命周期的每个环节。

  • 客户档案与联系人管理
  • 产品绑定与地址管理
  • 服务记录与回访跟踪
  • 照片与附件管理
  • 客户数据分析报表

服务管理

工单全流程管理,从创建到完成,高效协同。

  • 工单创建、派单与调度
  • 多产品工单支持
  • 工程师定位与轨迹
  • 服务照片与满意度回访
  • 催单提醒与进度跟踪

费用管理

应收应付全流程结算,支持多级审核与汇总。

  • 应收费用管理与审核
  • 成员结算与费用汇总
  • 应付费用与机构结算
  • 银行账户与支付管理
  • 费用数据统计与报表

定制功能模块

销售报单

  • 销售订单报单管理
  • 安装与配送跟踪
  • 销售数据统计
  • 渠道与业绩分析

库存管理

  • 库位与库存管理
  • 入库与出库操作
  • 库存盘点与预警
  • 备件调拨与记录

微信公众号

  • 多公众号配置管理
  • 模板消息推送
  • 客户微信端自助
  • 工程师移动端支持

角色权限菜单定制

  • 角色与权限配置
  • 菜单结构自定义
  • 数据权限隔离
  • 多租户支持

基础功能模块

消息系统

  • 短信通知发送
  • 邮件通知推送
  • 微信模板消息
  • 消息发送记录

提醒系统

  • 部件到期提醒
  • 工单催单提醒
  • 定时任务调度
  • 自定义提醒规则

产品系统

  • 品牌与产品管理
  • 部件与条码管理
  • 产品分类维护
  • 数据字典配置

组织系统

  • 机构与层级管理
  • 员工信息管理
  • 租户与隔离配置
  • 区域与网点管理

系统管理

  • 用户与账号管理
  • 系统参数配置
  • 日志与审计追踪
  • 版本更新管理